背景
邮箱被黑，注册了一个AppleID账号
我用这个邮箱尝试去索回苹果的AppleID账户，发现忘记密码是可以通过邮箱重新设置，但盗号的人设置了安全问题，苹果的登录流程是密码登录->安全问题检验->进入邮箱。安全问题是无法通过邮箱重新设置。
网上搜索了一轮，很多人都说安全问题答不出来，基本上都不能证明这个账号的拥有权。
我拨打苹果客服告知邮箱被盗的问题，想把这个AppleID的账号取消或者归还给我，避免不法分子用这个带有实名制的手机邮箱做什么坏事。苹果客服权限很森严，转接了好几个客服，才有一个客服给到一个解决方案，他们把这个邮箱账号禁掉，以后这个邮箱都不能注册AppleID账号。这个方案我是无法接受的，然后苹果客服问我，这个邮箱是否我有权查收任何邮件，得到我的确认后，她把情况又向上反馈，在3个工作日后，通过邮件确认，苹果把现有我的AppleID账号和邮箱解绑，3个月后我的139邮箱可以重新注册AppleID邮箱。
这是一个多糟糕的体验。
目标
发现苹果在遇到邮箱被盗导致恶意注册账号的解决方法没有做到一个自助化解决方案。可能出于邮箱注册基本对于用户就是终身制，不像手机号码会有转让的可能，所以对于苹果来说这是一种极端案例，用人工来解决会更佳。不过我想借鉴微信的手机号码注册微信号的流程来优化苹果把AppleID账号和邮箱解绑自动化的流程。